Wizyta audytowa tajemniczego klienta

Jednym z pierwotnych i wciąż świetnych zastosowań aplikacji TakeTask jest asystowanie podczas przeprowadzania audytu przez tajemniczego klienta. Dzięki aplikacji TakeTask takim klientem może stać się każdy. Posiada ona szeroki wachlarz poleceń, które mogą umożliwić dokładne udokumentowanie wizyty audytowej, a także przeprowadzi użytkownika przez ten proces w taki sposób, że nie zapomni on o żadnym aspekcie kontroli. Pozwoli również na powtarzalność procesu audytowego. Gdy audyty w danej grupie lokalizacji zostaną zakończone, istnieje możliwość wygenerowania raportów, które pozwolą na głęboką analizę obsługi klienta oraz poziomu realizacji innych procesów w danych sklepach, restauracjach itp.

Parametry zadania

Konfigurowanie parametrów zadania przebiega zgodnie ze standardową procedurą, która szczegółowo została opisana tutaj.

Charakterystycznymi ustawieniami w tym projekcie będą: maksymalna liczba zadań w lokalizacji (1, by w każdym sklepie kontrola została przeprowadzona tylko raz), maksymalna liczba zadań dla jednego użytkownika (bez limitu, aby jeden użytkownik mógł przeprowadzić kontrolę w kilku sklepach), maksymalna liczba zadań w lokalizacji dla jednego użytkownika (1, aby użytkownik mógł przeprowadzić tylko jedną kontrolę w danym sklepie).  Ustawienia te dotyczą jednak jedynie sytuacji, w której dane badanie przeprowadzane jest jednorazowo, natomiast jeżeli ma być ono wykonywane w cyklach należy w ustawieniach ogólnych ustawić typ zadania cykliczne, a następnie  skonfigurować cykl dzienny lub niestandardowy. Ustawienia tego cyklu zależą od założeń kontroli.

Generator zadań

Polecenia składające się na proces będą zależne od rodzaju sklepu, jaki jest kontrolowany oraz od obszarów, które mają podlegać kontroli. W tym konkretnym zadaniu wykorzystano grupowanie poleceń, aby wyświetlić kilka poleceń w jednym oknie. Umożliwia to zbieranie poleceń w obszary tematyczne.

Polecenia użyte w zadaniu:

• Start
• Ocena
• Tak/Nie
• Liczba
• Przeczytaj tekst
• Zwrot wydatków
• Zrób zdjęcie
• Publikuj

Wygląd zadania w generatorze zadań:

Wygląd zadania w aplikacji mobilnej (krok po kroku):